Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Identité de la boutique

Rouléo exploite la boutique en ligne rouleo.shop.

L’adresse de l’exploitant est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.

Rouléo existe depuis 2019.

Voltiane Opérations SAS est une société de gestion commerciale immatriculée en France.

Voltiane Opérations SAS exploite la boutique au quotidien.

Rouléo reste l’enseigne visible par l’acheteur.

Voltiane Opérations SAS référence les fournisseurs et suit les flux de commandes.

Voltiane Opérations SAS applique les politiques publiées et répond aux demandes.

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation de rouleo.shop.

Elles régissent les commandes passées sur rouleo.shop.

Rouléo vend des vélos électriques de plusieurs marques.

Le catalogue compare les modèles DYU, FAFREES, ENGWE, AIRTRACKS, BIKESTAR et HITWAY.

Utilisation du site

Le site affiche les prix en euros.

Chaque fiche affiche les caractéristiques du modèle.

Chaque fiche affiche les conditions de service applicables.

L’acheteur utilise le site conformément à la loi française.

Éligibilité et comptes

L’achat exige la capacité juridique de contracter.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.

Le numéro de commande concerne les demandes suivies.

Catalogue et informations produit

Chaque fiche est relue avant publication.

Les écarts signalés bloquent la mise en ligne.

Les produits proviennent de fabricants identifiés par contrat.

Chaque lot porte un numéro de suivi.

Prix et promotions

Chaque fiche affiche le prix en vigueur.

L’acheteur paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.

Les prix changent selon les achats, le stock et la période.

La société achète en volumes groupés par saison.

La société stocke chez des partenaires logistiques mutualisés.

Les contrats directs réduisent les intermédiaires.

Les réassorts planifiés limitent le transport urgent.

Le site mutualise le paiement, l’hébergement et le service.

Le code ROULEO15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.

Le code ROULEO15 s’utilise une fois par commande.

Saisissez ROULEO15 au paiement pour appliquer la remise.

La remise prévue se déduit avant le paiement.

Les remises sont financées par les marges négociées et les participations des fournisseurs.

Le prix n’ouvre aucune exception au contrôle.

Commandes

La commande devient ferme après validation du paiement.

Le service joint le dossier au lot et au fournisseur en cas de contrôle.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le client vérifie le carton à la réception.

Il compare le contenu avec le bon de livraison.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les retours traités localement réduisent les coûts de contrôle.

Le dossier confirmé donne lieu au remplacement ou au remboursement.

Les frais de retour liés sont pris en charge dans ce cas.

Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

L’entrepôt contrôle l’emballage, les numéros et les accessoires.

Les modèles électriques subissent un test de mise sous tension.

Authenticité et qualité

Chaque article vendu est d’origine suivie.

Un doute documenté ouvre un dossier de vérification.

Le dossier comprend le numéro de commande et les photos du produit.

Le dossier comprend la description écrite du défaut constaté.

Le service répond par écrit avec la décision.

La solution est appliquée après validation du client.

Propriété intellectuelle

Les contenus de rouleo.shop appartiennent à leurs titulaires.

La reproduction sans autorisation est interdite.

Le nom Rouléo désigne la boutique dans ces conditions.

Usage autorisé

L’acheteur ne détourne pas les fonctions de commande ou de paiement.

L’acheteur ne présente pas un domaine officiel externe comme cette boutique.

Disponibilité du service

Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.

Le service client répond avant et après la commande.

Responsabilité

Le service client répond par e-mail.

Chaque dossier reçoit une réponse écrite dans le délai annoncé.

La responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.

Cette limite s’applique dans les conditions prévues par la loi française.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français.

L’adresse de l’exploitant détermine la compétence territoriale applicable.

Modifications

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

La fiche produit fait foi pour le prix et les caractéristiques commandées.

Contacts

Service client

L’adresse principale est support@rouleo.shop.

Le canal principal indiqué reçoit toutes les demandes.

Il distribue les dossiers vers les pôles spécialisés.

Chaque message reçoit un accusé avec un numéro.

Le dossier est suivi jusqu’à la réponse finale.

Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L’heure de référence est celle de Paris.

Les photos facilitent le traitement technique.

Pôle juridique et données

L’adresse dédiée est droits@rouleo.shop.

Le pôle traite les demandes de données et de facturation.

Il suit les réclamations écrites formelles.

La demande est enregistrée avec sa date.

La réponse écrite indique les mesures prises.

L’adresse de commande permet de retrouver le compte.

L’objet écrit précise le droit invoqué.